Feu Vert Lampertheim - Votre spécialiste vélo dans le Bas-Rhin

J’avais un contrat d’entretien pendant 2 ans chez eux, mais en allant chez un nouveau garagiste je me rends compte que l’entretien n’a pas été fait correctement. De plus, que des problèmes pour prendre les rdv, la disponibilité des pièces, et la relation client. Même pour la fin de mon contrat d’entretien, certaines choses qui étaient prises en compte au départ ne l’étaient plus après sans explication du pourquoi. Une autre fois je prends rdv sur internet et on m’appelle 10 jours après pour me dire que le créneau n’était au final pas disponible et que ma voiture ne pouvait pas être vue avant 15 jours supplémentaires. Un autre jour, je viens pour un pneu crevé, on me dit que c’est juste la valve et que mon pneu est nickel, que je peux reprendre la route. On ne me prend pas au sérieux quand j’émets des doutes. Mauvaise nouvelle, le lendemain matin mon pneu est encore à plat. Je les rappelle, on me dit juste que le garagiste a vu que j’avais un gonfleur dans le coffre et que je dois donc revenir. En résumé, mauvaise expérience sur mauvaise expérience. Je n’ai aucune confiance en ce garage et ne le recommanderait à personne! À chaque erreur aucune excuse et aucun respect pour le client. Et quand il y a un souci, la conseillère se dépêche de raccrocher sans vous transmettre toutes les informations attendues, et ne répond plus au téléphone quand vous essayez de les joindre à nouveau.

Accueil super et une équipe de pro. J’ai enfin compris où était mon pb de pneu sur ma mini alors que le concessionnaire de la marque était incapable de me donner une explication. Je recommande vivement feu vert lampertheim et les prix sont canons .

Crevaison un vendredi soir à 18h sur un pneu non réparable en raison d'une usure trop importante. J'avais besoin de mon véhicule le lendemain et Feu Vert a pris en charge ce dernier immédiatement, là où un concurrent très proche m'a dit de revenir dans 10 jours... Arrivé à 18h, je suis repartie 30min après avec un véhicule prêt pour la route. Merci pour le service rendu et la sympathie !