Magasin vélo Decathlon à Bouliac près de Bordeaux

Cela fait de nombreuses années que je vais au Decathlon de Bouliac, pour la proximité mais aussi pour les conseils et la sympathie. J'ai un contrat cordage pour le tennis et je fais tout le temps corder mes raquettes chez eux. Mention spéciale à Yannick : j'ai régulièrement affaire à lui, personne très serviable, sympathique et réactif. Bref magasin et équipe à recommander les yeux fermés. Merci !

Aujourd’hui j’avais un rendez-vous chez Decathlon Bouliac pour faire réparer mon vélo, en fait pour poser un diagnostic sur mes ennuis de chaine qui saute. Le diagnostic posé et le devis accepté la reparation a été réalisée très rapidement et en suivant. Les personnes présentes étaient tout à la fois concernées, astucieuses, professionnelles dans leur souci de trouver la meilleure solution pour les équipements du vélo que je souhaitais faire installer. Alors pas d’hésitation vous pouvez leur faire confiance et en plus ils sont de bon conseil. Merci à eux. Je suis repartie avec mon vélo et ravie.

Avis très défavorable concernant le magasin Decathlon Bouliac. Je me rends dans ce magasin sur recommandation du personnel de Decathlon Bègles, qui m’assure que je pourrai y retrouver une paire de lunettes de piscine en promotion à 7,99 €. Le déplacement est contraignant (18h30, circulation dense), mais je fais l’effort de m’y rendre. Arrivé sur le parking, je contacte le magasin de Bègles qui appelle Bouliac. On me demande alors d’attendre sur place. Je reste ainsi environ dix minutes dans ma voiture, sans information claire. Lorsque j’entre finalement dans le magasin pour expliquer la situation, je constate un manque total d’écoute et de considération. Les lunettes y sont affichées à 15,99 €, soit le double du prix annoncé. Aucune recherche de solution n’est proposée. Aucun geste commercial. Aucun effort pour comprendre ou corriger la situation. L’attitude du personnel donne clairement le sentiment que le problème ne les concerne pas. Contrairement à ce qui a été fait ensuite à Bègles, aucune proposition de commande, aucun accompagnement, aucune prise en charge. Strictement rien. Je tiens quand même à remercier l'agent de sécurité qui lui a le sens du commerce à le sourire et à la gentillesse point pour le reste des vendeurs c'était la fermeture j'avais l'impression de les déranger Pour un magasin d’une enseigne comme Decathlon, ce niveau de service est inacceptable. Accueil froid, absence de professionnalisme, absence totale de sens du client. Je déconseille fortement ce magasin.