Electric House : spécialiste trottinettes électriques à Levallois-Perret

Je suis passé hier pour faire remplacer un crochet de verrouillage cassé, qui m’empêchait de plier ma trottinette. J’ai expliqué très clairement le problème au jeune homme à l’accueil, qui m’a immédiatement parlé d’une « expertise » facturée 30 €. Je lui ai précisé qu’aucune expertise n’était nécessaire, puisque le problème était identifié. Il m’a alors passé son responsable au téléphone, lequel m’a confirmé qu’il n’y aurait pas d’expertise à payer et que le coût de la réparation serait de 10 €. J’ai donc accepté. Le lendemain, au moment de récupérer ma trottinette, la facture est passée à 40 €, dont 30 € de main-d’œuvre, montant qui ne m’avait jamais été annoncé. J’ai dû insister longuement pour expliquer que je ne réglerais pas un tarif non convenu. Finalement, j’ai pu récupérer ma trottinette en payant 18 €, faute de quoi on refusait de me la rendre. Pratiques peu transparentes et expérience très décevante. À fuir ! (Je modifie mon commentaire en ajoutant ces lignes afin de répondre à la réponse apportée par le gérant.) Mon avis ne porte ni sur le temps passé par le technicien, ni sur la légitimité de facturer une main-d’œuvre. Il porte uniquement sur un point très simple : le montant TOTAL de la réparation m’a été annoncé avant l’intervention au prix de 10€ et il m’a été confirmé par le directeur qu’il n’y aurait pas d’expertise facturée et que la réparation serait de ce prix. Le lendemain, une facture de 40 € m’a été présentée, incluant une main-d’œuvre jamais évoquée auparavant. C’est ce décalage entre ce qui est annoncé et ce qui est facturé qui pose problème. J’ai finalement accepté de régler un montant intermédiaire uniquement afin de pouvoir récupérer mon véhicule, pas parce que les conditions étaient claires dès le départ. Enfin, au vu des autres commentaires que j’ai pu lire, il semble que ce manque de clarté sur les prix soit une situation récurrente, ce qui mériterait sans doute d’être amélioré.

Faut pas choisir ce point relais pour vos colis . Ils ont accepté un colis qui été destiné à une autre ville et j’ai reçu des appels pour me presser aller chercher le colis car volumineux. Ils auraient dû le refuser à la réception . La fille pas sympa de tout

J’ai confié ma trottinette électrique au magasin Electric House – 95 rue Jean Jaurès à Levallois pour un simple changement de chambre à air. À l’arrivée, on me remet un ticket de 35 €. Le soir même, on m’appelle pour m’annoncer qu’il faudrait finalement changer le câble moteur, soi-disant sectionné, ce qui m’a surpris puisque j’utilisais la trottinette tous les jours et que je suis venu jusqu’à la boutique avec le pneu crevé. Impossible d’expliquer quoi que ce soit au gérant : il coupe la parole, ne laisse rien passer, et me raconte qu’il a failli appeler la police la semaine précédente pour un client refusant des réparations imprévues… très rassurant. Après une longue discussion où j’évoque une possible responsabilité de leur part, il m’accorde une remise de 20 € sur une facture passée soudainement de 35 € à 170 €. Deux jours plus tard, on m’appelle pour dire que la trottinette est prête… et on m’annonce à nouveau 170 €. En caisse, j’explique que ce n’était pas ce qui avait été convenu : au final, la remise est passée de 20 € à seulement 10 €. Les prix sont totalement disproportionnés : • Pneu facturé 35 € (les mêmes coûtent 23 €… les deux… sur Amazon) • Main-d’œuvre 35 € • Câble facturé 29,90 € (9,99 € sur Amazon) • 70 € de main-d’œuvre supplémentaires Et je garde encore un doute sur le remplacement réel du câble, d’autant plus que ce type de dommage peut très bien arriver lors d’un démontage forcé. Je suis commerçant depuis 29 ans, et je n’ai jamais vu une façon de traiter les clients aussi antipathique et aussi peu commerçante. Conseil : passez votre chemin. Il existe un autre magasin boulevard Bineau avec une équipe jeune, aimable et bien plus professionnelle. Être commerçant, ce n’est pas seulement encaisser. À bon entendeur MAJ Monsieur, en postant mon avis, je me rends compte que plusieurs clients avant moi ont relevé les mêmes problèmes d’honnêteté et de sens du commerce. Vous expliquez que beaucoup de clients satisfaits ne postent pas d’avis, mais ailleurs, les bons commerçants reçoivent naturellement des retours positifs. Quand les critiques se répètent, ce n’est jamais sans raison!!! Oui, les nouveaux prix (170€ au lieu des 35 de base) m’ont été communiqués en fin de journée. La méthode reste douteuse et j’ai accepté n’ayant de toute façon pas d’autre choix !! Vous m’aviez cependant annoncé une remise de 20 € qui n’a jamais été appliquée : votre vendeuse vous a appelé, et vous avez clairement demandé de n’en faire que 10 €. Voilà les faits. Le commerce est un métier. Avant, un client mécontent en parlait à dix personnes. Aujourd’hui, c’est des milliers qui voient un avis… Alors plutôt que de répondre de travers aux critiques, commencez par apprendre les bases du commerce. Et surtout, remettez-vous en question !