Magasin de vélos Feu Vert à Denain

A fuir!!! 3h pour une vidange avec filtres sans aucune communication..au moment de régler on m'informe qu'ils n'ont pas sû faire le filtre à gasoil..(manque de compétences). Une fois parti, soit environ 15 minutes plus tard, voyant moteur qui s'allume.. Après un rendez-vous chez un concessionnaire de la marque de mon véhicule (Honda) pour le remplacement du filtre à gasoil et diagnostic pour le voyant, le résultat est une durite HS sans doute endommagée suite au remplacement du filtre à air chez Feuvert...et pour le filtre à gasoil, ils n'ont pas remarqué de traces de démontage (pas essayé? Sûrement mieux soit dit en passant, ça a sûrement évité d'autres dommages). Pour résumer: -180€ de frais supplémentaires -perte de temps A fuir donc!!! Sauf pour ceux qui souhaitent perdre du temps, et de l'argent!

Un centre Feu Vert à fuir ! Rendez-vous à 16h pour un pneu crevé (vis dans le pneu), départ du centre Feu Vert à 17h54. J’ai déposé la voiture à 16h. L’agent qui m’a pris en charge me dit : « J’ai le rendez-vous à 16h50 ». Je lui montre mon e-mail de confirmation indiquant 16h… Déjà, ça commence mal, mais passons. Je pars faire des courses. De retour au magasin à 16h50, ma voiture est toujours sur le parking. Je rentre dans le magasin, le même agent me regarde et dit : « Ah oui, la Sandero ». Puis il me dit qu’ils vont s’en occuper. J’attends donc patiemment en salle d’attente. À 17h25, soit plus de 30 minutes plus tard, je vais le voir. Il regarde dans l’atelier, ne voit pas le véhicule, puis dans son tiroir : pas mes clés. Il me dit que ça « doit » être à la caisse. Je vais donc à la caisse et j’attends, puisqu’il n’y a personne. Voyant que personne ne me prend en charge, il vient lui-même à la caisse et me dit : « Ah ben non, elles ne sont pas là ». Il demande alors à un mécanicien, qui lui répond que la voiture est bien dans l’atelier, en train d’être prise en charge. Finalement, à 17h55, la facture arrive à la caisse avec un autre agent (peu souriant, mais soit, je ne vais pas en demander trop). Il me donne la facture et me dit « bonne soirée ». Je lui répond donc que je n’ai pas mes clés. Finalement, le premier agent ouvre son tiroir et… oh, mes clés. Résumé : Manque de professionnalisme, de communication avec le client, de communication entre employés, et une amabilité plus que limitée.

Service client très mauvais. Les vendeurs ne sont pas aimables. Venus pour un changement de pneus, cela devait durer 1h. Cependant nous avons récupéré notre voiture 2 heures après (sans communication préalable disant qu'ils avaient du retard) Le seul point positif est le prix.