Votre magasin de vélos Bike Aspe 64 à Bedous

Bonjour J’ai mis une étoile car effectivement pour vous vendre un vélo haut de gamme, ils sont très performants. Mais la suite c’est loin d’être, très loin d’être le cas. J’ai acheté un Proteam hélium DI2 chez eux. A la première sortie le pneus avant m’a complètement bouffé la peinture de la fourche jusqu’à entamer le carbone de celle-ci. Ils ont mis en cause le manufacturier avec un défaut de pneumatiques. Après expertise, il n’en était rien. Aucun défaut du pneu. Ils m’ont fait miroiter qu’ils allaient me changer la fourche. J’ai fait 2 fois le déplacement jusqu’à leur showroom (qui soit dit en passant, à déménagé dans un autre département) distant de 300km. Soit 1200kms. Après 2 ans (sortie de garantie) j’ai que les yeux pour pleurer. J’ai dû mettre une section de pneumatiques plus petite pour utiliser le vélo sans que ça frotte pendant cette période et aujourd’hui encore. Après à peine 200kms d’utilisation, le dérailleur arrière est tombé. Fort heureusement j’ai rien cassé. J’ai dû réparer moi-même (j’allais pas faire 600kms). Enfin aujourd’hui j’ai l’axe de serrage de la roue avant qui a rompu. Et là, le pompon, « je n’ai jamais acheté de vélo chez eux ». J’ai la facture mais je suis inconnu. Que de toute façon ils n’ont pas la pièce et que je dois me demerder avec le fabriquant de la roue roadborn carbone qui était leur fournisseur. Le fournisseur et à juste titre réponds qu’il fabrique les roues mais pas le système de fixation. J’ai du passer par un détaillant indépendant, qui à fait preuve de courage pour le coup avec mise en demeure (facture à l’appui). Helium bike lui à enfin envoyé la pièce défectueuse. Donc après ça, faites bien votre choix avant d’acheter et bon courage.

Boutique géniale et accueil fantastique. Le gérant est très commerçant et surtout arrangeant. Il est de très bons conseils et tellement passionné que l'on peut discuter des heures avec lui. Je n'hésiterais pas à ramener mon vélo pour entretien et réparation. Encore merci pour tout. À très vite. Julie

Belle surprise sur la place de Bedous! Recu par deux fois par Thomas pour l'achat d'un VTT , merci à lui pour sa patience, ses conseils et sa gentillesse. Une jolie petite boutique tenue par des passionnés qui s'adresse aussi bien aux VTTistes qu'aux rouleurs sur route qui cherchent du matériel sur mesure. Un endroit incontournable pour les amateurs de deux roues, locaux comme touristes. mathieu