Feu Vert Rambouillet - Votre spécialiste vélo dans les Yvelines

Tout le personnel a été accueillant, très compétent et efficace pour la prise en charge et le diagnostic de notre voiture en panne. Et en particulier Emmy que je remercie énormément car elle a été très compréhensive et serviable alors que cette situation était assez stressante. Je recommande vivement le Feu Vert de Rambouillet.

Arrivée en avance pour entretien véhicule Véhicule pris sans attendre Je ne savais pas qu’il y avait une salle d’attente, un des vendeurs m’a gentiment proposé de m y installer en rajoutant un siège Le seul hic , au moment de l accueil 4 personnes aux comptoirs, j’ai du attendre pour être pris en charge alors que 2 d’entre eux n’étaient pas occupé , et il ne faut pas être pressé pour les contacter par téléphone !!!! 46 min hier en 3 essais !!! Sinon , les prestations, les tarifs sont conformes à ce que j’ai eu sur internet

Objet : Réclamation concernant une intervention dans votre centre auto Bonjour, Je me suis rendu dans votre centre auto le jeudi 13 novembre pour la deuxième fois. Lors de ma première visite, 15 jours plus tôt, j’avais déjà effectué une révision. Ce jour-là, une cliente mécontente se plaignait que la révision lui avait été facturée alors qu’elle n’avait, selon elle, pas été réalisée. Malgré cela, j’avais choisi de vous faire confiance. Lors de cette première révision, un technicien m’a signalé plusieurs points à corriger : • Géométrie des pneus • Purge du liquide de frein • Courroie de distribution Rien d’alarmant à première vue, mis à part le fait que les pneus n’étaient pas en mauvais état et que la purge du liquide de frein avait déjà été effectuée un mois auparavant, en même temps que le changement des disques et plaquettes, dans un autre garage. J’avais alors indiqué que je reviendrais prochainement pour la courroie de distribution. J’ai donc pris rendez-vous en ligne 15 jours plus tard et réglé la prestation. J’ai déposé mon véhicule le jeudi 13/11 à 10h. À 11h49, j’ai reçu un message vocal d’un technicien m’informant qu’il ne pouvait pas intervenir sur ma voiture car une fuite importante d’huile apparaissait dès le démontage du cache sous le moteur. Une situation totalement incompréhensible ! Très agacé, je me suis rendu sur place. J’ai fait remarquer qu’aucune fuite n’avait été détectée lors de ma visite précédente, 15 jours plus tôt. Après quelques minutes de discussion, le vendeur est allé vérifier à l’atelier puis est revenu en m’indiquant finalement qu’ils allaient tout de même garder mon véhicule. J’ai récupéré ma voiture à 18h, alors que l’horaire initial était prévu à 15h. À ma grande surprise, personne n’a été en mesure de me confirmer clairement si les travaux avaient réellement été effectués, ni d’où provenait cette supposée fuite d’huile. Aujourd’hui, je me retrouve avec des factures et comptes rendus qui ne me garantissent en rien que les interventions ont été correctement réalisées. Cette situation est inadmissible, surtout pour un groupe de votre envergure. Je vous demande donc des explications précises et une vérification complète, ainsi qu’une attestation formelle des travaux réellement effectués sur mon véhicule.