Magasin vélo Auto Feu Vert center Ferney-Voltaire

Franchement je suis très satisfaite d’avoir été chez feu vert de ferney voltaire. Déjà pour le bon accueil que ce soit au téléphone ou sur place. La prise en charge globale de la voiture, elle a été checkée au delà des problématiques pour lesquelles je suis venue de base. Mais surtout j’avais expliqué que j’étais dans l’urgence de récupérer ma voiture et ma demande a été prise en compte car j’ai pu la récupérer dès le lendemain. Merci beaucoup pour l’efficacité et la rapidité. Merci au jeune homme de l’accueil pour son calme et sa bienveillance.

Deuxième passage dans ce garage en ce qui nous concerne. le premier pour vidange + remplacement des plaquettes. RAS. Puis nous sommes revenus pour un problème de chauffage / ventilation. Prise de rendez vous pour diagnostique pendant lequel nous détaillons le problème, puis dépot de la voiture ou nous rappeleons le pb. Lorsque nous récupérons la voiture, on nous explique que le diagnostique n'a rien donné, bien que le problème ait été constaté (jusque là je suis OK). Avant d'ajouter: "De toute façon, on aurait rien pu faire puisque nous n'avons pas le droit de toucher ni à l'électronique ni à la ventilation..." Et nous en parler avant? Si j ai perdu 50 eur, vous avez perdu un client à coup sur...

Commande de pneus hiver passée et payée en ligne, tout semblait bien parti… Deux jours plus tard, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils n’ont plus la référence disponible. J’indique que j’accepterai d’autres modèles à condition que le prix reste le même — ce qui paraît logique vu le désagrément. On me promet un rappel avec des propositions… et plus rien ! Aucune nouvelle, aucune solution, juste une annulation pure et simple de ma commande sans explication. Service client inexistant, communication zéro, et aucune considération pour le client.