Magasin vélo Decathlon La Valentine à Marseille 13011

J ai 72 ans, et depuis 40 ans tout mon équipement sportif provient de Décathlon. ( vélos, pneus, chambre à air, pompes, banc de musculation, maillots, cuissards, baskets, ballons, la liste est longue). Comme beaucoup de Marseillais je me déplaçais à Aubagne, mais depuis l ouverture de Décathlon Valentine je me rends dorénavant dans cet établissement Tout y parfait, accueille, matériels , fréquentation, propreté, compétence du personnel. Mais hier j achète un cuissard pour vélo à 9euros 99, je paie par CB, je récupère mon ticket et je pars. Arrivé chez moi je constate avec stupeur que le montant de mes achats s élève à 39 euros 98. Sur le ticket apparaît le prix de mon sac à dos Décathlon acheté 20 jours plutôt. J appelle aussitôt le magasin, mon correspondant m'informe " nos caisses automatiques sont trop sensibles, votre sac à dos à été détecté comme achat" N ayant plus le ticket de caisse du sac à dos acheté 20 jours auparavant, j ai dû faire un relevé bancaire sur lequel apparaissait le prix du sac 29 ,99 euros. Je suis retourné en deux roues sous la pluie afin de demander un remboursement. de 29,99 euros. Heureusement que le relevé bancaire a démontré ma bonne foi. mais si j avais réglé en espèces que serait il passé ? Je reste malgré tout déçu, car ce dérangement., ( traverser tout Marseille en 2 roues sous les intempéries) aurait pu provoquer de la part de Décathlon un geste commercial, comme un bon d'achat par exemple... A l avenir avant de me rendre chez Décathlon je vais devoir passer en revue, mes baskets que je porte, mon survêtement qui m habille, mon sac, mes lunettes de soleil, mes gants, etc etc Sinon les caisses automatiques vont me faire payer 1,2,3 fois les mêmes articles. Cordialement

Je tenais à dire un grand MERCI à l’équipe décathlon! Passant par la avec ma mère et ma fille pour une paire de chaussette de ski pour ma petite, j’ai fortement apprécié la disponibilité d’un jeune homme très accueillant, ma petite étant tombé, une jeune femme nous a vite proposé du froid sur le front de ma fille et pour finir à la caisse, un petit cadeau attendez ma princesse avec un petit livre donc, merci beaucoup, un simple passage est devenue une bonne aventure ! Chapeau

Malgré l'affluence du samedi, j'ai rapidement trouvé une place de parking. Beau magasin, beaucoup de choix. Vendeuse super sympa qui m'a accompagnée jusqu'à mon véhicule pour m'aider à charger mon achat (vélo d'appartement), passage rapide à la caisse. Le tout = très bonne et agréable expérience. Je recommande.