Magasin vélo DECATHLON Grenoble Centre-Ville

Aujourd’hui j’étais avec Yoann au rayon vélo extrêmement sympathique, efficace et honnête il m’a aidé à choisir la bonne roue de vélo en fonction de mon budget. Je lui en remercie et j’espère qu’il gardera ce sourire.

J’ai vécu une expérience très désagréable dans ce magasin. Après avoir fait mes achats, payés en caisse et munie de mon ticket, j’ai été arrêtée à la sortie par l’agent de sécurité. Il m’a montré la photo d’un article (une brassière) que j’aurais soi-disant sur moi et donc volé, et m’a demandé de la rendre, alors que je n’avais absolument rien volé. Ce qui m’a particulièrement choquée n’est pas le contrôle en lui-même — que je comprends très bien — mais le ton accusateur et l’absence totale de doute, avant même la moindre vérification. La situation a été très angoissante et franchement humiliante pour moi. Après plusieurs minutes, la responsable est finalement venue vérifier et a constaté que je n’avais pas l’article en question. Elle m’a simplement dit « c’est tout bon, bonne soirée », sans excuse ni reconnaissance du malaise causé. Ce magasin gagnerait vraiment à apprécier les clients honnêtes et à les choyer, plutôt que de les accuser de choses qu’ils n’ont pas faites. Je vous déconseille d’y aller. D’autres magasins de la même enseigne, ailleurs dans Grenoble et l’agglomération, ont des employés beaucoup plus agréables, respectueux et aidants, et ne prennent pas ce genre de mesures humiliantes envers leurs clients. Cette expérience m’a laissé un très mauvais souvenir et je n’y remettrai plus les pieds.

J’ai croisé Elodie c’est une caissière adorable qui m’a accueilli avec un grand sourire et j’ai tout trouvé facilement et rapidement avec elle. il n’y que de bonnes chose c’est la vérité jamais je n’ai eu autant de facilité en caisse. Je souhaite une très belle année à toute l’équipe de Decathlon et la santé, tranquillité.