Feu Vert Blois Center : votre magasin vélo au Centre Commercial Salamandre

La souscription à un contrat de 2 ans (2023-2025 pour mon cas) peut sembler être une bonne idée au premier abord, à condition que les prestations soient correctement réalisées… ce qui n’a malheureusement pas été mon cas. Le seul point positif est que, grâce au contrat, le véhicule est pris en charge assez rapidement et que le prix du contrat vs les prestation est raisonnable. En revanche, les réparations sont trop souvent mal réalisées. Durant ces deux années, j’ai changer régulièrement de pneus : la pression n’a jamais été correctement réglée, pas une seule fois. Autre point très problématique : lorsque vous faites une réclamation via le site, un ticket est bien ouvert, mais le directeur du centre les ferme systématiquement sans jamais y répondre. Lors d’une vidange, le bouchon d’huile a été mal resserré, ce qui a provoqué un défaut de pression d’huile moteur. J’ai dû ramener mon véhicule en urgence. Feu Vert n’a jamais accepté de me fournir un écrit indiquant que cette erreur aurait pu endommager le moteur. Sur l’ensemble de mes vidanges avec points de contrôle, je n’ai reçu qu’une seule fois (lors de la dernière visite) la liste détaillée des contrôles effectués. Sur ce document, il est indiqué que la courroie d’accessoire est à remplacer, alors qu’elle a seulement 45 000 km et 2ans, et qu’elle était neuve lors de son installation par Feu Vert. À ce jour, j’attends toujours une réponse : • soit la courroie est réellement usée, ce qui n’est pas normal à ce kilométrage et nécessite des explications, • soit elle ne l’est pas, ce qui signifie que des prestations hors contrat sont proposées sans justification. De manière générale, on a le sentiment que les mécaniciens manquent soit de temps, soit d’expertise, ce qui génère trop d’incertitudes en récupérant son véhicule. Il n’est pas normal de quitter un centre auto avec autant de doutes sur les interventions réalisées. Les personnes à l’accueil gagneraient à se concentrer sur le suivi des dossiers et la relation client, plutôt que de tenter d’endosser un rôle de mécanicien. Déçu par l’expérience globale.

Si vous avez besoin de rien, que vous avez envie d’être accueillis comme des chiens. Allez chez Feu Vert (Blois), ils sont super !! Plus sérieusement, la personne qui nous a "accueilli" ne nous a pas regardé en nous parlant, n’a proposé AUCUNE solution pour essayer de nous aider à résoudre notre problème, c’est déplorable… Je ne recommande absolument pas. Allez chez Norauto ils sont bien plus agréable !

Très mécontent du service pour les changements d'adresse de carte grise. Pour des démarches entamés en juillet, j'apprend 5 mois plus tard que feu vert ne fait pas de changement d'adresse pour les véhicules en LOA/LDD...... Quelle réactivité!