Vélo Passion : votre Brand Store Specialized à Villars dans la Loire

Un vrai magasin de vélo avec de très bon conseil et surtout un service de positionnement sur le vélo au top à recommander +++

Mon vélo urbain sirrus de 2016 a une grosse fissure au niveau de cadre. Prise de contact avec la boutique. Résultat : 10 jours après le 1er contact, prise en charge à 100%. Remplacement total du vélo par un vélo neuf dans la même gamme :-) Je suis étonné des commentaires très négatifs que l'on peut lire dans l'historique.

Comme de nombreux avis, je confirme que ce magasin est à fuir. Le patron est plus que désagréable et absolument pas commerçant. Certes je n’ai pas acheté mes différents vélos Specialized dans son commerce (après m’y être rendu à chaque fois cependant, sans que monsieur me fasse de proposition convenable, ce qui a pourtant été fait à Toulouse et à Ales). Malgré tout j’ai acheté plusieurs accessoires et vélo enfant Je dépose les roues de mon vélo afin de les monter en tubeless. Je ne demande pas de devis pour cette demande. Il m’est annoncé oralement un prix de 17 euros par roues soit 34 euros. Au final sous prétexte d’une prise en charge complexe et d’une surcharge de travail (ce qui n’est pas mon problème), je récupère mes roues au bout de 8 jours (2 annoncés initialement ) avec un surplus de 100 euros sur ma facture!!!! Une nouvelle grande déception qui sera ma dernière chez ce vendeur. PS: dénouement de l’histoire… Moins de 24h après avoir récupéré mes roues, elles étaient à nouveau à plat. Vélo passion à donc dû rembourser. Effectivement on peut toujours discuter de la rentabilité dans cette situation, et de l’image donnée de la marque SPECIALIZED. Par ailleurs, j’ai déposé mes pneus le jour même dans une autre boutique, pourtant pas représentante de la marque. J’ai récupéré mes roues, testé le vélo qui même après une sortie dans les bois garde des roues gonflées. Bonne surprise, le prix de 30 euros soit 15 euros par roue, bien loin des 140 euros. Alors effectivement, en tant que client d’une marque qui reste malgré tout coûteuse, j’estime avoir le droit de pouvoir échanger avec les vendeurs autant que nécessaire, et surtout de pouvoir bénéficier d’une prise en charge de qualité, pour les diverses interventions de ces vélos. Encore une fois c’est l’image de la marque qui s’en trouve ternie, et cela est fort dommage.