Cycles Miloux : votre spécialiste vélo à Ploërmel

En itinérance à vélo avec un problème de réglage de plateaux. nous avons été accueillis et dépannés avec beaucoup de professionnalisme. Réparation parfaite. Je recommande

Monsieur Milou, Je rebondis sur l’avis laissé par Madame Mojica, et je tiens à vous rappeler une chose essentielle : le déni n’a jamais été une stratégie gagnante en affaires. Vous savez très bien que le vélo concerné a bel et bien été déposé chez vous pour réparation. Ce vélo est aujourd’hui en ma possession, et j’ai moi-même dû faire intervenir un professionnel du cyclisme — un vrai passionné, lui, qui respecte ses clients, sans distinction. Je vais donc rétablir la vérité sur ce vélo que vous prétendez ne jamais avoir eu. Ticket n°45 0001 001 00007349 – daté du 12 juillet 2024 à 18h20, facturé à ma sœur : • 1 dérailleur : 31,95€ • 1 changement de dérailleur : 15€ • 1 chaîne : 18,50€ • Divers MO : 10€ • 2 câbles : 1,60€ x2 • 1 gaine : 5,10€ • Autre “divers MO” (inexpliqué) : 18€ Total : 101,75€ — bien loin de votre devis initial, et toujours pour un vélo non fonctionnel. Et malgré ce passage en caisse, ma sœur est revenue plusieurs fois, avec mon neveu, car les problèmes de vitesses persistaient. À chaque fois, vous avez balayé ses remarques d’un “ce n’est rien”. Résultat : le dérailleur a de nouveau cassé. Quand j’ai finalement récupéré le vélo, j’ai dû le faire réparer ailleurs. Diagnostic du professionnel : • Roue arrière voilée et cassée, • Problème de roulement non détecté, • Câbles jamais changés (alors que facturés !), • Platine du dérailleur remplacée (et non l’ensemble), Réparation complète faite pour prix cohérent et aujourd’hui, le vélo fonctionne parfaitement. Alors non, cet avis n’est pas “faux”. Ce qui est faux, c’est de nier vos responsabilités, de facturer des prestations non effectuées et de traiter vos clients avec autant de mépris. À l’avenir, au lieu de discréditer les clients, commencez par revoir vos pratiques professionnelles. Et surtout, ne prenez pas les gens pour des idiots.

J’ai confié le VTT de mon fils à Cycle Milou pour un check-up complet et une remise en état. Après trois jours, un devis m’a été présenté à 67 €, que j’ai validé. Mais à ma grande surprise, lors de la récupération du vélo, on m’a présenté une facture de 110 €, sans m’avoir informé au préalable d’un quelconque dépassement. J’ai dû payer malgré tout, malgré le manque de clarté et la mauvaise foi affichée à l’accueil. Les réparations annoncées concernaient le dérailleur et un câble (qui, après vérification,le cable n’a même pas été changé). Peu de temps après, mon fils a constaté que le vélo avait toujours des problèmes, notamment avec le dérailleur qui a fini par casser à nouveau rapidement. J’ai finalement confié le vélo à un autre professionnel, qui a identifié plusieurs problèmes non détectés par Cycle Milou, dont un dommage au niveau de la roue arrière droite et un problème de roulement, jamais mentionnés par Cycle Milou malgré ma demande d’un check-up complet. Je tiens à préciser que le vélo est de marque Orbea, et que le magasin semblait davantage intéressé à m'en débarrasser plutôt qu’à le réparer sérieusement. En résumé, une expérience très décevante, un manque de transparence, et des compétences techniques discutables. Je déconseille vivement ce magasin. Même Intersport s’est montré plus compétent en comparaison.