Magasin vélo Veteix à Compiègne - Vente et réparation

Quel accueil !... Deux visites en moins d'un mois, et à chaque fois un clair manque de volonté de servir le client. Tout l'accent semble mis sur la location, et la vente et le service n'intéressent a priori que peu. D'abord intéressé par l'achat d'un vélo d'une marque dont ils sont les seuls distributeurs à Compiègne, j'ai eu le droit à une réponse surprenante : "il n'y a pas de dispo chez eux, l'attente est d'1 an environ, et de toutes façons ce n'est pas le genre de vélo qu'on aime vendre." Au moins c'est clair... Puis je voulais m'équiper d'accessoires d'une autre marque dont ils sont également seuls distributeurs à Compiègne, et encore une fois un aplomb déconcertant : "on ne fait que des kits complets, si vous voulez des modules seuls allez acheter en ligne." On ne cherche même pas une solution pour le client, service inexistant. Pour la location ou l'entretien, je n'ai pas d'avis, et je ne m'y risquerai pas, mais pour la vente je ne renouvellerai pas l'expérience.

Nous avions réservés 3VTT pour l'après midi, un (le mien) avait un souci de frein arrière et une batterie moins puissante que les autres puisque j'étais presque à plat en faisant 40km en mode classique quand les autres en utilisant le mode sport avaient encore de la batterie. La personne à l'accueil n'a pas voulu faire d'état des lieux d'entrées. La balade c'est bien passé hormis pour moi et mon problème de frein arrière et une crevaison en fin de parcours mais cela arrive. En rendant les vélos, nous faisons part au gérant des divers problèmes rencontrés : - La crevaison - Les freins - Problème de transmission de vitesse sur lun des vélos Celui-ci a trouvé que 2 pneus étaient voilés (Malgré l'absence d'état des lieux d'entrée). Il nous a assuré que les vélos avaient été entretenu et vérifié la veille mais cela est impossible au vu des problèmes rencontrés... Nous rendons les vélos et je me retrouve débité 2 ou 3 jours après de quasiment 30e qui correspondent selon ce monsieur très honnête à la crevaison (normal) et le devoilage des 2 pneus. Nous ne savons même pas si les travaux ont bien été fait... De plus, et c'est là le plus important, je n'avais pas été averti que ma carte servait de caution, cela a été fait sans m'en avertir et donc sans mon consentement. Aucun papier n'a été signé. Après avoir été manifesté mon mécontentement, ce gentil cityon a bien évidemment refusé de me rembourser ces frais abusifs ! Un escroc en bonne et due forme où je vous déconseille vivement d'y aller pour réserver vos vélos.

A Fuir J’ai apporté mon vélo de marque B’TWIIN pour un changement de pneu et un réglage du dérailleur il ne passait plus sur le petit plateau Je reçois un appel l’avertissant que celui ci était près, je règle la facture 85€ pour un pneu et le réglage de celui-ci. Je récupère celui-ci est j’ai un doute sur le réglage des plateaux car je constate la présence de terre il est vrai que je ne l’avais pas lavé avant de le déposer. Je fais un essai devant le magasin et effectivement cela ne fonctionne pas confirmé par un employé qui effectue aussi le test la gérante me reprend le vélo et m’invite à repasser la semaine suivante. Je repasse récupérer mon vélo la semaine suivante et la elle m’annonce que le plateau est HS est qu’il faut changer le pédalier au complet je refuse est demande à récupérer mon vélo avec toujours autant de terre sur celui-ci je lui demande le remboursement du réglage chose qui met refusé sous prétexte que l’arrière a était réglé (comment peut on régler un dérailleur arrière si le devant ne fonctionne pas ? Cela reste un mystère pour moi) De retour à la maison je prends le temps de me lancer dans le réglage de celui ci il m’a fallu un bon 20 minutes avant de réussir à régler celui-ci. Je doute fortement de la sincérité des gestionnaires de ce magasin et vous invite à demander un devis puis faire un test de votre vélo avant de régler une facture salée