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J’ai acheté un kit cadre Cube Litening C68 Aéro lors de la vente de fin de saison de l’équipe, qui est étroitement liée au magasin Want You Bike. Une semaine seulement après le montage, une fissure est apparue, sans que le cadre n’ait subi la moindre chute, ce qu’un des vendeurs du magasin a lui-même pu constater. Les composants autour étaient en parfait état, sans aucun stigmate de choc. J’ai d’abord envoyé un mail pour signaler le problème, sans réponse. J’ai appelé, on m’a dit d’envoyer un mail (ce que j’avais déjà fait), mais j’ai tout de même renvoyé mon message. Après plus de 7 mails et 3 appels, toujours aucun retour. J’ai donc pris la décision de faire 1h30 de route pour me rendre directement en magasin. Sur place, on m’a dit qu’il n’y avait personne pour gérer mon cas et qu’on me recontacterait le lendemain après avoir pris mes coordonnées. Cinq jours plus tard, toujours aucun retour. Un cadre neuf à plus de 2200€ fissuré en une semaine, et un service après-vente inexistant, c’est tout simplement inacceptable. On voit bien où sont les priorités de ce magasin…

Magasin contacté suite à une casse de patte de derailleur Cube. Réponse et commande rapide! Réactivité et Disponibilité! Super accueil et petite visite de l équipe pro proposée par gentillesse! A conseiller! Je garde l adresse pour la suite...

L’incompétence et la fainéantise dans toute sa splendeur de la part du mécanicien… Je voulais déposer ma roue carbone pour rayon cassé ce jour mais sans même regarder les roue, ce dernier souffre et cherche des excuses, jusqu’à me prendre pour un con et un débutant de la discipline… Il va même exagérer et me dire qu’il laisserait la tête de rayer cassé dans la jante carbone se balader après la réparation !! Si ça se n’est pas un mélange de flemme et d’incompétence !!! Il ne voulait même pas prendre 3m pour chercher si avait ces rayons en stock … Je suis désabusé de se manque de professionnalisme pour un tel magasin qui représente une équipe magnifique ! Évidemment je ne remettrais plus les pieds si aucun changement.