Magasin vélo Decathlon à Villiers-en-Bière (77)

Venu essayé une pompe à vélo sur mon vélo que j'avais amené exprès en magasin, un vendeur un peu énervé m'a dit que je ne pouvais pas l'essayer, que je pouvais seulement l'acheter, ce que j'ai donc fait. Arrivé à la maison, la pompe n'est pas compatible ... Le seul intérêt d'un magasin physique est de pouvoir essayer les produits et d'avoir un service client de la part des vendeurs -> si les deux ne sont pas au rendez-vous, autant fermer ces magasins et ne garder que les magasins online ...

Se retrouver incapable de dévisser les stabilisateur du vélo de son enfant le jour de Noël car un des employés de Decathlon l'a trop serré est une chose regrettable mais qui peut arriver. Faire 45 minutes de route pour retourner là où on l'a acheté fait aussi partie du jeu. Par contre que la personne qui s'occupe des réparations insinue que je suis incompétent et stupide n'est de mon point de vue, pas acceptable. Je ne savais pas qu'insulter les clients était admis dans les magasins de cette enseigne. Peu importe la raison, cette attitude est inexcusable. Si vous avez le choix, allez ailleurs.

Suite à l’achat d’un blouson, je suis repassé le lendemain et l’alarme a sonné en sortant du magasin. Bien que tout ait été régularisé, j’ai trouvé la situation embarrassante. Une meilleure vérification lors du passage en caisse éviterait ce genre de désagrément. Cordialement.