Magasin de vélo Decathlon Domus à Rosny-sous-Bois

Vélo Riverside 500 acheté en ligne et récupéré le vendredi 2 Janvier 2026. On me dit d'attendre le temps qu'on me le prépare : c'est a dire resserrer les pièces. J'attends et je vois les vendeurs débordés. Souriants mais débordés. Je récupère mon vélo et au premier virage sur la route mon guidon tourne mais ma roue part dans l'autre sens. Résultat je finis dans le décor. Le guidon n'avait pas été resserré. J'ai porté réclamation auprès de decathlon, j'obtiens un mail de réponse me disant que " l'on prend très au sérieux ce qu'il s'est passé". A ce jour toujours rien. Aucun geste commercial, aucune explication rien du tout alors que j'aurais pu me blesser gravement (une voiture arrivait en sens inverse à ce moment là j'ai donc virer sur le trottoir en fonçant dans un mur ). Honteux pour une enseigne qui prétend vouloir promouvoir le sport et le déplacement à vélo. La sécurité reste le minimum à appliquer lorsque l'on prétend vendre et réparer des vélos. Dernière fois chez vous

Je tiens à souligner l’excellente attention de Yasin, vendeur chez Decathlon. Il a été très professionnel et extrêmement aimable tout au long de ma visite. De plus, il s’exprimait très bien en anglais, ce qui a grandement facilité la communication. Il m’a tout expliqué avec beaucoup de clarté et de patience lors de l’achat du vélo, en répondant à toutes mes questions et en me conseillant la meilleure option selon mes besoins. C’est un plaisir de tomber sur des personnes aussi impliquées. Je recommande vivement !

Je suis arrivé sans vraiment savoir quoi choisir, et je suis reparti très content et en confiance avec mon achat. J’ai bénéficié d’un excellent accompagnement pour l’achat de mon vélo par Frédéric du rayon cycle, très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement ce magasin, et tout particulièrement Frédéric, à toute personne souhaitant acheter un vélo.