Pour le service de maintenance courante, vos clients bénéficient des prestations classiques de Roulez Jeunesse dans notre zone de couverture habituelle. Pour les réparations sous garantie, nous devons vérifier que les réparateurs de notre réseau peuvent intervenir sur votre marque de vélo, car ces réparations sont souvent spécifiques et non standardisées.

Roulez Jeunesse intervient uniquement dans les zones définies par notre couverture géographique. Pour les clients situés en dehors de ces zones, nous recommandons de mettre en place un service de secours. Alternativement, vos clients peuvent se rendre dans un point de vente physique de vos produits, situé dans notre zone de couverture, pour y organiser une intervention.
💡 Vous pouvez également faire déplacer vos clients vers un point de vente physique de vos produits et organiser une intervention sur place s’il se trouve dans notre zone.

La mise en place de ces services est entièrement gratuite. Il n’y a aucun frais caché.

Pour les prestations courantes, hors garanties standard, tous nos réparateurs sont habilités à intervenir sur tous les modèles de vélos. Pour les interventions sous garantie spécifiques à vos produits, nous veillons à ce que nos réparateurs aient une expérience suffisante avec le modèle concerné pour garantir une efficacité maximale. Lors d’une demande d’intervention spécifique, nous notifions uniquement les réparateurs compétents et disponibles pour vos produits.

Nos prestations incluent les pièces et la main-d’œuvre. Nous nous chargeons des pièces détachées nécessaires pour les interventions. Cependant, il peut arriver que nous ne stockions pas une pièce spécifique à votre vélo ou qu’une référence compatible ne convienne pas. Dans ce cas, vous pouvez envoyer la pièce détachée à votre client, puis faire une demande d’intervention une fois la pièce livrée. Nous déduirons le coût de la pièce détachée du coût total de l’intervention.