Le respect de votre vie privée est une priorité pour Roulez Jeunesse (« Roulez Jeunesse », « LP Marketplace » ou « nous »). Nous nous engageons à respecter les données à caractère personnel de nos clients, prospects et utilisateurs en ligne (« vous »), en les traitant avec le plus grand soin conformément au RGPD et à la loi française applicable.
La présente Politique s'applique au site internet www.roulezjeunesse.com, à l'application mobile Roulez Jeunesse (App Store et Google Play) ainsi qu'au service de réparation de vélos à domicile proposé via ces canaux.
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Le responsable de traitement est LP Marketplace, SARL unipersonnelle, dont le siège social est situé 12 rue de la Part Dieu, 69003 Lyon, immatriculée au RCS de Lyon sous le n°983 814 716.
Roulez Jeunesse collecte vos données pour fonctionner efficacement et vous fournir les meilleurs services, sur la base de fondements juridiques conformes au RGPD.
| Finalité | Mode de collecte | Données | Fondement |
|---|---|---|---|
| Accès technique au site | Direct / automatique | Données techniques du terminal | Exécution du contrat |
| Gestion de la relation client | Direct | Identification, contact, commandes | Contrat / consentement |
| Mesure d'audience, marketing | Direct / automatique | Navigation, pages visitées | Consentement |
| Paiements et factures | Direct | Identification, données bancaires | Exécution du contrat |
| Accès à l'application | Direct / automatique | Terminal mobile, OS, identifiant app | Exécution du contrat |
| Notifications push | Direct | Jeton push Klaviyo | Consentement |
| Authentification biométrique | Direct | Aucune donnée biométrique stockée | Consentement |
| Support client | Direct | Nom, email, téléphone, messages | Contrat / intérêt légitime |
| Diagnostics d'erreurs | Automatique | Identifiant pseudonymisé, rapports techniques | Intérêt légitime |
| Sous-traitant | Raison |
|---|---|
| Stripe | Paiements |
| Aircall | Gestion des appels |
| Klaviyo | SMS, emails, notifications push |
| Front | Emails |
| Mesure d'audience, marketing | |
| Mesure d'audience, marketing | |
| Amazon Web Services | Hébergement, sécurisation |
| Godaddy | Hébergement, sécurisation |
| Crisp | Support par chat |
| Sentry | Diagnostic des erreurs techniques |
| Tally | Formulaires support, prise de rendez-vous |
Les données partagées sont limitées à l'identité, à la localisation du vélo et aux réparations nécessaires.
En réponse à une obligation légale ou pour la défense de nos intérêts.
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs impliquant Roulez Jeunesse.
Roulez Jeunesse ne cède ni ne loue aucune donnée à caractère personnel à des tiers.
Non-clients : vos données sont supprimées après 3 ans sans sollicitation de votre part.
| Données | Raison | Durée |
|---|---|---|
| Cookies de session | Accès au site | Fin de session |
| Identification, historique de commandes | Relation client | 5 ans en archive |
| Géolocalisation du vélo | Localisation | Jusqu'à confirmation de l'adresse |
| Cookies permanents | Audience, marketing | 13 mois |
| Données bancaires | Paiements | Confirmation de la transaction |
| Factures, paiements | Facturation | 5 ans en archive |
| Jeton push | Notifications | Tant qu'activées |
| Historique support (Crisp, Tally) | Support client | 3 ans après le dernier contact |
| Rapports d'erreurs (Sentry) | Diagnostics techniques | 90 jours |
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel. Sauf mention contraire, ces demandes s'exercent par email à privacy@roulezjeunesse.com, accompagnées d'une copie de votre carte d'identité.
Demande d'accès à l'ensemble de vos données et aux informations relatives à leur traitement. Réponse sous 1 mois (délai porté à 3 mois si la demande est complexe).
Objet : « Droit d'accès : données personnelles »Correction ou mise à jour de vos données.
Objet : « Droit de rectification : données personnelles »Suppression de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application (Profil > Mon compte > Supprimer mon compte) ou nous écrire en précisant vos raisons.
Objet : « Droit à l'effacement : données personnelles »Conservation de vos données sans utilisation active.
Objet : « Droit à la limitation du traitement : données personnelles »Refus du traitement de vos données pour un motif donné.
Objet : « Droit d'opposition : données personnelles »Vous pouvez nous transmettre vos directives sur le devenir de vos données après votre décès.
Objet : « Directives données personnelles »Récupération de vos données dans un format lisible par machine.
Objet : « Droit à la portabilité : données personnelles »Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par le RGPD.
| Destinataire | Pays | Raison | Garanties |
|---|---|---|---|
| Stripe | États-Unis | Paiements | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types |
| Aircall | États-Unis | Relation client | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types |
| Klaviyo | États-Unis | Relation client, push | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types |
| Front | États-Unis | Relation client | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types |
| États-Unis | Audience, marketing | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types | |
| États-Unis | Audience, marketing | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types | |
| Amazon Web Services | États-Unis | Hébergement | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types |
| Godaddy | États-Unis | Hébergement | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types |
| Crisp | France | Support par chat | Aucun transfert — traitement en UE |
| Sentry | États-Unis | Diagnostics techniques | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types |
| Tally | États-Unis | Formulaires | Data Privacy Framework + clauses contractuelles types |
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L'application n'utilise pas de cookies. Elle emploie un stockage local chiffré (MMKV) pour votre session et vos préférences, qui reste sur votre appareil. Aucun SDK publicitaire n'est intégré : les SDK utilisés (Crisp, Sentry, Klaviyo, Tally) servent exclusivement des fonctions de support, de fiabilité et de notifications, sans création de profils publicitaires.
Email :privacy@roulezjeunesse.com
Courrier : LP Marketplace — Roulez Jeunesse, 12 rue de la Part Dieu, 69003 Lyon
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de changements législatifs ou de l'évolution de nos services. Les modifications importantes vous seront notifiées via le site, l'application ou par email. La date de dernière mise à jour sera actualisée en en-tête ; les versions antérieures resteront accessibles en archive.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé·e de la protection de vos données.
