Tarifs et paiement

Deux façons d'avoir une estimation avant de réserver.

• L'auto-diagnostic en ligne vous donne un montant estimé à partir de la panne décrite. C'est gratuit et sans engagement.
• La grille tarifaire liste le prix de chaque prestation, si vous savez déjà ce dont votre vélo a besoin.

Les trois révisions

Ces prix sont ceux de la main-d'œuvre. Les 14€ de déplacement et de protection cycliste s'y ajoutent.

À ce montant s'ajoutent 14€ compris dans chaque intervention : le déplacement du réparateur jusqu'à vous (8€) et la protection cycliste AXA (6€), qui couvre l'intervention, le SAV et les transactions.

Ces 14€ sont comptés une seule fois par intervention. Plusieurs réparations, ou plusieurs vélos le même jour, cela reste 14€.

Le devis final

Aucune estimation à distance ne remplace un œil sur le vélo. C'est le réparateur qui établit le devis définitif sur place, après avoir constaté l'usure réelle des composants. Il distingue avec vous ce qui est prioritaire de ce qui peut attendre.

La réparation ne commence qu'une fois ce devis validé de votre côté.

Quelques cas particuliers

• Si vous avez déjà la pièce de rechange, seule la main-d'œuvre est facturée, plus les 14€.
• Si un second passage est nécessaire pour terminer les opérations, le déplacement n'est pas refacturé.

Le paiement intervient en ligne, après la réparation.

Le Bonus Répar est une remise nationale issue de la loi anti-gaspillage (AGEC). Elle n'est pas financée par l'impôt : les fabricants de cycles versent une éco-contribution à l'éco-organisme Ecologic, qui la redistribue sous forme de remise aux particuliers qui font réparer.

Les montants

• 15€ déduits dès 65€ de réparations éligibles.
• 30€ déduits dès 120€ de réparations éligibles.

La remise se calcule sur le total des réparations éligibles du panier, pas prestation par prestation. Les 14€ de déplacement et de protection cycliste n'entrent pas dans ce total et restent dus.

Qui y a droit

Tous les particuliers, sans condition de revenu, autant de fois qu'ils le souhaitent dans l'année. Les vélos de tous âges et de toutes marques sont concernés, y compris les vélos à assistance électrique et les vélos cargo.

En sont exclus les professionnels, les entreprises, les associations et les collectivités, ainsi que les vélos jouets et les draisiennes.

Comment en bénéficier

Les réparateurs du réseau Roulez Jeunesse sont labellisés Bonus Répar. La remise se déduit directement de votre facture, sans démarche de votre part et sans avance de frais : vous voyez le montant final sur le devis, puis sur la facture.

Ce qui n'est pas éligible

Les accessoires de confort (antivol, éclairage, porte-bagages, garde-boue, ensemble de selle, guidoline), le nettoyage, la customisation, le diagnostic et le devis, les mises à jour logicielles, le remplacement d'une batterie dissociable du vélo, et tout ce qui est pris en charge par la garantie constructeur.

En cas de doute, le réparateur vous dit sur place ce qui compte ou non.

Chaque intervention comprend 14€, comptés une seule fois quel que soit le nombre de réparations ou de vélos.

Le déplacement

Il valorise les kilomètres parcourus par le réparateur et l'entretien de son propre vélo, souvent un cargo chargé de plusieurs dizaines de kilos de matériel. Il est dû dès qu'il y a déplacement, y compris quand aucune réparation n'a finalement lieu : client absent ou injoignable, vélo trop abîmé pour être réparé.

Deux exceptions, où il n'est pas facturé côté client :

• Le second passage, quand le réparateur doit revenir pour terminer ses opérations. Vous ne le payez qu'à la première intervention.
• La prise en charge SAV, quand un problème survient après une réparation.

Dans ces deux cas, Roulez Jeunesse le prend en charge, pour que le réparateur perçoive toujours ses 8€ par déplacement.

La protection cycliste

Elle couvre l'intervention, l'assurance AXA du réparateur, la sécurisation des transactions et le service après-vente réactif si la réparation présente un défaut. Elle est facturée selon les mêmes règles que le déplacement.

Un code promo

Le champ « code de réduction » apparaît en bas de l'étape de paiement, après l'adresse, la réparation et vos disponibilités.

• Un seul code par intervention, les codes ne se cumulent pas.
• C'est la date de la demande qui compte, pas celle de l'intervention. Un code qui expire le 30 juin s'applique si la demande est faite le 28 juin, même si le réparateur passe le 3 juillet.
• Certains codes ne valent que pour une prestation précise. Un code valable sur une révision ne se déduira pas d'un changement de chambre à air.

Des crédits

Les crédits se cumulent via le parrainage, ou sont versés par votre employeur s'il a mis en place des crédits de maintenance. Ils sont valables un an et visibles à tout moment depuis votre espace client.

Ils se déduisent automatiquement de la facture de la prochaine intervention.

La carte bancaire uniquement : Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Ni chèque, ni espèces, ni PayPal.

Le pourboire fait exception : si le travail vous a plu, vous pouvez en laisser un au réparateur, par carte au moment du paiement ou en espèces.

Quand êtes-vous débité ?

Après la réparation, et après votre validation du montant final. Jamais avant.

• Si votre carte est enregistrée, le débit se fait automatiquement, en accord avec vous.
• Sinon, le réparateur vous présente un QR code à scanner, ou vous envoie un lien de paiement.

La facture arrive par e-mail dans la foulée, et reste disponible dans Mon espace puis Mes rendez-vous.

Ajouter ou retirer une carte

Depuis votre espace client, onglet Moyens de paiement. Une carte ajoutée devient automatiquement la carte par défaut.

Oui, c'est une prestation dédiée : le réparateur établit un devis formel accompagné d'un rapport de dommages, à transmettre à votre assurance.

Comptez 42€ (28€ de prestation, plus les 14€ compris dans chaque intervention).

Non, Roulez Jeunesse n'ouvre pas droit au crédit d'impôt service à domicile.

Beetogreen, oui : le partenariat est actif. Si un code ou un crédit Beetogreen ne passe pas au moment du paiement, écrivez-nous, on vérifie avec vous.

Betterway, non : ce moyen de paiement n'est plus accepté.